Política de entrega/devolución

Queremos que usted esté completamente satisfecho con su compra.
Si por cualquier motivo no es así, podrás devolver tu pedido bajo las siguientes condiciones:

Entrega estimada

El envío suele tardar entre 1 y 3 semanas, dependiendo de tu ubicación. Las inspecciones aduaneras, los días festivos o los retrasos del servicio de mensajería pueden prolongar este plazo.

Período de devolución

Puede devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Los clientes de la UE tienen derecho a un período de desistimiento de 14 días por ley, a partir de la fecha de entrega.
Los artículos defectuosos o incorrectos pueden devolverse incluso después de este período de acuerdo con las leyes locales de protección al consumidor.
Para otras regiones, pueden aplicarse leyes locales de protección al consumidor.

Condiciones de devolución

Se requiere un número de pedido válido o comprobante de compra.
Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todos los componentes incluidos.
Los productos que muestren signos de uso, daños o piezas faltantes pueden no ser elegibles para un reembolso.

Política de cambio

No ofrecemos cambios directos.
Si desea reemplazar un artículo, devuélvalo para obtener un reembolso y realizar un nuevo pedido.

Envíos y reembolsos

Nuestro error (artículo defectuoso o incorrecto): cubrimos el envío de devolución y emitimos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.
Elección del cliente (cambio de opinión, pedido incorrecto, etc.): Los costos de envío de devolución son responsabilidad del comprador y las tarifas de envío originales no son reembolsables.
Pedidos internacionales: los gastos de envío de devolución, los aranceles, los impuestos y las tarifas aduaneras son responsabilidad del comprador.
Los reembolsos se procesarán a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la recepción e inspección de los artículos devueltos. El tiempo de procesamiento puede variar según su proveedor de pago.

Artículos no retornables

Artículos en oferta/liquidación (venta final)
Regalos promocionales gratuitos

Nuestro compromiso

Nos preocupamos por el medio ambiente. Las devoluciones innecesarias generan emisiones y residuos adicionales durante el envío. Por favor, compre con cuidado y contáctenos antes de devolver si necesita ayuda.

Contáctenos en info@winejimmythefox.com y nuestro equipo de soporte lo guiará a través del proceso.